Componentes clave de una estrategia de marketing digital

Una estrategia de marketing digital de primer nivel permite a las marcas ampliar el alcance y la participación en sitios web, redes sociales y publicidad digital para dirigirse, adquirir y retener clientes.

Articule sus objetivos y tácticas de ejecución para experiencias, canales, campañas y medios digitales.

Para la mayoría de las organizaciones, el marketing digital desempeña un papel cada vez más estratégico a la hora de impulsar el crecimiento empresarial. Las mejores marcas de su clase se centran incansablemente en optimizar los canales de marketing digital, combinar experiencias físicas y digitales y adoptar tecnologías emergentes que puedan proporcionar una ventaja competitiva. Más recientemente, la pandemia cambió radicalmente las preferencias de participación del cliente y elevó la experiencia digital a un papel fundamental en las relaciones sociales y comerciales.

Lo digital ya no es sólo un medio para mejorar las relaciones con los clientes; es un medio principal para construir nuevas conexiones con audiencias objetivo, ya sean empleados, socios comerciales o personas influyentes en las redes sociales.

Marco de la estrategia de marketing digital

No existe un marco estratégico único de marketing digital, pero los componentes clave de cualquier estrategia de marketing digital incluyen:

• Una visión del papel que desempeñan la estrategia y la ejecución del marketing digital a la hora de impulsar el crecimiento empresarial. Por ejemplo, un impulso para aumentar las ganancias podría traducirse en un objetivo comercial de aumentar el valor de vida del cliente. Un objetivo de marketing resultante podría ser impulsar la participación del cliente o realizar ventas cruzadas o adicionales a los clientes.
• Un conjunto de responsabilidades claramente definidas y con un alcance claro para el equipo y el liderazgo de marketing digital. Los líderes de marketing digital, por ejemplo, establecen y supervisan la elaboración de presupuestos, la contratación, la selección de tecnología y la planificación de campañas para respaldar la ejecución de la estrategia.
• Una hoja de ruta detallada que establece los objetivos del programa de marketing digital a corto plazo, así como los logros de desempeño a largo plazo. Mejorar la calidad de los clientes potenciales, impulsar mayores ventas entre los clientes potenciales identificados y aumentar el conocimiento de la marca son objetivos clave del marketing digital vinculados al objetivo de adquirir nuevos clientes.
• Una evaluación de las habilidades, herramientas y procesos del equipo necesarios para respaldar los objetivos de marketing digital y un plan para cerrar las brechas en el desempeño.

Alinee el mejor canal con su público objetivo y objetivos específicos

Una estrategia de marketing digital requiere un compromiso significativo y personalizado con los clientes a lo largo del embudo y a través de múltiples canales. Para maximizar el valor de los canales digitales y el compromiso, y su impacto en los cambiantes comportamientos digitales de los clientes, los especialistas en marketing deben planificar, ejecutar y evaluar el impacto de los esfuerzos de marketing digital de manera integral.

Multicanal

Multicanal es la práctica de marketing de utilizar más de un canal para comunicarse con clientes y prospectos. Los mejores especialistas en marketing digital impulsan el crecimiento empresarial aprovechando el multicanal para abarcar una multitud de puntos de contacto con audiencias objetivo.

Estos incluyen sitios web, redes sociales orgánicas y de pago, publicidad gráfica y de búsqueda, televisión, medios de transmisión por streaming (OTT), video digital, correo electrónico y marketing móvil (por ejemplo, SMS, notificaciones automáticas, mensajes en aplicaciones y mensajes para el consumidor). aplicaciones como Facebook Messenger y WhatsApp) y terminales habilitados para voz (por ejemplo, parlantes inteligentes y asistentes personales virtuales basados ​​en teléfonos inteligentes).

Personalización

Ampliar la entrega de contenido y experiencias personalizadas es una de las funciones más importantes del marketing para impulsar experiencias digitales efectivas, y es imperativo alinear los enfoques de personalización con los objetivos generales del marketing multicanal. Sin embargo, según una investigación, el 63% de los especialistas en marketing enfrentan un desafío moderado o significativo a la hora de ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.

Superar desafíos, valorar nuevos canales y lograr resultados de marketing digital demostrables

El éxito de la estrategia de publicidad digital de una marca (es decir, anuncios gráficos, de vídeo, móviles y sociales) depende del momento, el contexto, el contenido y el tono adecuados en los canales relevantes. La búsqueda paga, que se refiere específicamente a la publicidad en motores de búsqueda y otros sitios web, presenta anuncios basados ​​en el contenido y el contexto de una consulta de búsqueda específica.

En tiempos de disrupción, la publicidad digital suele ser uno de los primeros presupuestos en ser objeto de escrutinio debido a su participación generalmente más alta en el presupuesto de marketing y a la creciente presión entre los CMO para demostrar el retorno de la inversión en marketing y demostrar el desempeño.

Con perturbaciones macroeconómicas, cambios en el comportamiento de los consumidores y un panorama en continua evolución de la tecnología publicitaria, los proveedores de servicios y las agencias; formatos y plataformas de contenido; y socios de datos y medición, los líderes de marketing digital responsables de la publicidad se encuentran en la primera línea del cambio.

En este clima volátil, los líderes del marketing digital deben repensar su estrategia de canales y medios, adaptar los mensajes publicitarios para atraer a los consumidores que evitan los anuncios y son sensibles a los precios, y posicionarse por delante de la competencia. Para tener éxito con esta oportunidad:

• Tome riesgos calculados. A pesar de la tentación de recortar el gasto en campañas publicitarias (o peor aún, continuar con “lo de siempre”), las organizaciones más exitosas asumen riesgos calculados en tiempos de incertidumbre económica para encontrar nuevas oportunidades de crecimiento y burlar a los competidores. Comience por elaborar planes de escenarios, analizando las posibles implicaciones posteriores de la agitación fiscal y geopolítica.
• Reconsidere su combinación de editores. Concentre los esfuerzos publicitarios en menos apuestas de crecimiento, pero más grandes. Para muchas marcas, eso puede significar reducir las compras publicitarias indirectas y constantes y centrar más el gasto en campañas publicitarias principales a través de compras directas.
• Amplíe la usabilidad de sus anuncios de vídeo. Trabaja de forma más inteligente con los activos creativos que tienes a tu disposición. Una forma de hacerlo es ampliar el retorno de las inversiones en publicidad en video reutilizando partes de un solo anuncio de video para adaptarlo a múltiples plataformas, dispositivos y hábitos de visualización.

¿Por qué tener una estrategia de marketing digital?

Lo digital ya no es sólo un medio para mejorar las relaciones con los clientes; es un medio principal para construir nuevas conexiones con audiencias objetivo, ya sean empleados, socios comerciales o personas influyentes en las redes sociales. Una estrategia de marketing digital permite a las marcas ampliar el alcance y la participación en sitios web, redes sociales y publicidad digital para dirigirse, adquirir y retener clientes.

¿Qué son las tácticas de marketing digital?

Lo digital ya no es sólo un medio para mejorar las relaciones con los clientes; es un medio principal para construir nuevas conexiones con audiencias objetivo, ya sean empleados, socios comerciales o personas influyentes en las redes sociales. Una estrategia de marketing digital permite a las marcas ampliar el alcance y la participación en sitios web, redes sociales y publicidad digital para dirigirse, adquirir y retener clientes.

¿Qué es un marco de estrategia de marketing digital?

No existe un marco estratégico único de marketing digital, pero los componentes clave de cualquier estrategia de marketing digital incluyen: una visión; un conjunto de responsabilidades claramente definidas y con un alcance claro para el equipo y el liderazgo de marketing digital; una hoja de ruta detallada que establece los objetivos del programa de marketing digital a corto plazo; y una evaluación de las habilidades, herramientas y procesos del equipo necesarios para respaldar los objetivos de marketing digital.